プライバシーポリシー

株式会社ソラノビ（以下「当社」といいます）は、当社が提供するサービス（以下総称して「当社サービス」といいます）に必要な範囲に限定して、お客様に有用な情報をお届けする目的のため、個人情報を適切に収集・利用・提供いたします。
個人情報保護の重要性を認識し、法令遵守し、以下個人情報保護方針として<個人情報の取扱いについて>を定め、個人情報の適切な管理に努めます。
また、コンピュータシステムに格納された個人情報については、個人情報の紛失、改ざん、漏えいなどの危険防止に努め、個人情報の保護に万全をつくし、必要に応じて是正処置を講じます。

1. 個人情報の利用の目的をできる限り特定し、当該目的の達成に必要な範囲内で適切に取扱います。また、目的外利用を行なわないための措置を講じます。

2. 個人情報は、適法かつ適正な方法で取得致します。

3. 個人情報は、個人情報保護方針に定める場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供致しません。

4. 個人情報の管理は、漏洩・滅失・毀損の防止及び是正、その他の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じるよう努めます。

5. 個人情報の取扱いは、その情報を提供されたご本人が適切に関与し得るよう努め、可能な限り正確かつ最新の内容に保つよう努力致します。

6. 個人情報保護に関する法令を遵守し、また個人情報保護に関する社内規程を定め、継続的な見直しを行い遵守致します。

7. 個人情報保護に関する苦情及び相談に対応する窓口を設け、適切に対応するよう努めます。


制定日：2022年11月1日
最終改訂：2022年11月1日
株式会社ソラノビ
代表取締役　渡邊崇志


＜個人情報の取扱いについて＞
【当社の名称、住所、代表者の氏名】
名称：株式会社ソラノビ
住所：茨城県那珂郡東海村舟石川駅東3-1-1-2F
代表者の氏名：渡邊崇志

個人情報の定義

「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（平成十五年法律第五十七号、以下「個人情報保護法」といいます）第2条第1項により定義される「個人情報」を意味するものとし、当社サービスを利用するお客様（以下単に「お客様」といいます。）のお名前、ご住所、電話番号など当該お客様個人を識別することができる情報を含みます。他の情報と組み合わせて照合することにより個人を識別することができる情報も含まれます。

【個人情報の取得方法について】
当社は、お客様の個人情報を以下のような方法で取得しています。
お客様とのやり取りは、すべて文字データや音声データで記録させていただきます。
（1）お客様からいただくお電話、お手紙、FAX、メール、ホームページ、対面による方法
（2）会員様からのご紹介

【保有する個人情報に関する事項】
（1）アカウントに付随または関連する情報としてお客様から提供される、氏名、生年月日、電話番号、住所、電子メールアドレスその他のお客様に関する情報。
（2）購買、応募を通じてお客様が行った取引の遂行のための情報および当該取引に関する情報。（お支払いに利用した決済方法等を含みます。）
（3）贈り物の場合、ご依頼主のお客様の上記情報及びお届け先のお客様の氏名、住所、電話番号その他のお客様に関する情報。
（4）お客様の生活全般、お仕事内容、ご家族に関する情報。（お客様一人ひとりに合った対応をさせていただくため、「ご本人の差し支えのない範囲」でお教えいただいています。）
※ご登録いただいた個人情報において、商品のお届けやご請求を行う上で必要な情報に変更があった際には、登録情報を変更させていただく場合があります。また、お客様と適正な取引を行うため、お客様のご家族等に、お客様との間の取引内容をお伝えする場合がございます。

【個人情報の利用目的】
当社は、お客様のお名前・ご住所・電話番号・生年月日・メールアドレスなどの個人情報、および当社との取引状況等の情報を、以下の目的で利用いたします。目的の達成に必要な範囲を超えて利用することはいたしません。

利用目的
（1）当社サービスに関する商品・試供品・プレゼントの発送
（2）当社サービス提供においてご登録者であるかの確認
（3）お客様が申し込まれた当社サービスを提供するうえで欠かせない業務
（4）当社サービスに関連するアフターサービス
（5）当社サービスに関するダイレクトメールや情報の発送・メール配信
（6）当社サービスに関するアンケートや各種イベント等のお知らせや結果の案内
（7）当社サービスに関するお客様からのご意見やお問合せに対する回答等の対応のため
（8）ご家族や紹介者からのお客様の購入状態の問い合せへの回答
（9）ご家族や紹介者の特定
（10）当社のマーケティングおよび販売促進、商品企画のための統計データ作成のため 　
※但し、個人は識別できません
（11）当社の新商品・新サービスに関する情報のお知らせのため
（12）当社との取引に関する与信判断、途上与信、債権管理
（13）当社へのお問い合わせ内容を必要に応じて確認し、社員教育やお客様対応に活かすため
（14）当社の商品・サービスの改良や、新たなサービス開発のため

※1　お客様への回答・連絡は、原則ご本人へ行います。
※2 当社からご登録情報に連絡を行う際は、直接出られた方へご本人のお名前を申しあげ、ご在宅の確認やご連絡の主旨説明、お取り次ぎの依頼などを行う場合がございます。
※3　当社はお客様からのお電話による通話の内容を、社内の電話応対の品質向上、およびお問合せ内容の正確な把握のため、録音させていただく場合がございます。

【個人情報の管理】
個人情報の紛失、誤用、改変を防止するために、厳重なセキュリティ対策を実施しています。個人情報は、一般の利用者がアクセスできない安全な環境下に保管しています。
個人情報保護に関する内部規程を整備し、個人情報の取扱いについて明確な方針を示すとともに、個人情報の漏えい等に対しては、厳しい態度で臨みます。なお、当社が信頼に足ると判断し個人情報の守秘義務契約を結んだ企業に、業務の一部として個人情報の取り扱いを委託する場合があります。
業務委託を行う場合は、個人情報に関する機密保持契約（機密保持・目的外利用の禁止・安全管理など）を締結している業務委託会社に対して、お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を業務委託先に委託します。

▼委託する業務の例
配送業者による商品発送／試供品・プレゼントの発送／ダイレクトメール発送／メール配信／クレジットカードを支払い時に希望されたカード会社／新商品やその他のサービスをお知らせするための電話フォロー会社／商品代金未払いの場合の回収委託会社等取得した個人情報は当社の個人情報保護原則の下で保護され、当社は委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

【個人情報の提供】
当社は、お客様からご提供いただいた個人情報を適切な方法で管理します。以下の場合を除き、原則として、個人データ（個人情報保護法第2条第6項に定義されるものを意味し、以下単に「個人データ」といいます）を第三者に開示することはありません。

1.ご本人様の同意がある場合
2.統計的なデータとして、お客様個人を識別できない状態に加工した場合
3.同居のご家族に関して、当社サービス提供のために当社が必要と判断した場合

ただし、以下の場合は利用・提供の同意はいただかないものとします。
1.法令等に基づく場合。
2.国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合で、かつ、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
3.お客様その他の人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、かつ、本人の同意を得ることが困難である場合。
4.公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で、かつ、本人の同意を得ることが困難である場合。
5.合併、会社分割、事業譲渡その他の事由によって個人情報の提供を含む当社の事業の承継が行われる場合。
6.利用目的の達成に必要な範囲内において個人データの取扱いの全部または一部を委託することに伴って個人情報を提供する場合
7. 個人情報保護法の定めに基づき共同利用する場合
なお、個人情報を統計的に処理した集計結果を公表することがありますが、これには個々のお客様を識別できる情報は含まれません。
また、当社は、利用ユーザーから請求された場合、当社がお客様の個人データを第三者に提供した際の記録情報を開示いたします。ただし、その存否が明らかになることにより公益その他の利益が害されるものとして政令で定めるものは除きます。
さらに、当社は、個人関連情報（個人情報保護法第26条の2第1項により定義されるものを意味します）を第三者に提供する場合、当該提供先が個人関連情報を個人情報保護法に定める個人データとして取得することが想定されるときは、当該第三者に対し、当該第三者が個人関連情報の提供を受けてお客様が識別される個人データとして取得することを認める旨のお客様本人の適切な同意が得られていることを確認いたします。

【個人情報保護管理者の配置及び機能強化】
「個人情報保護管理者」を設置し、法令、ガイドラインの遵守、内部規程の策定、監査体制の整備その他個人情報の取扱いの監督を実施するために、その役割を明確にした体制を整備します。

【20歳未満のお客様へのお願い】
20歳未満の方が、当社に個人情報を提供される場合は、保護者の同意をもとにご提供くださいますようお願いいたします。

【個人情報を提供されることの任意性について】
お客様がご自身の個人情報を弊社に提供されるか否かは、お客様のご判断によりますが、もしご提供されない場合には、当社サービスが提供できない場合がありますので予めご了承ください。

【ウェブサイトの安全保護について】
当社サービスは、クッキー等を利用しています。当社がクッキー情報等を取得する際、お客様の情報の一部が【クッキーを利用した広告について】記載の第三者によって収集されることがありますが、収集情報及び利用方法については、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます（なお、クッキーの使用によって当社が単独でお客様自身を識別し特定できる情報を取得することはありません）。 当社のウェブサイトには、セキュリティとしてＳＳＬ（セキュア・ソケット・レイアーと呼ばれる暗号化技術）を使用しております。ＳＳＬは、ウェブサイトでの通信の安全性として業界の標準となっています。個人情報をインターネットで送信する前に暗号化することにより傍受を防止するものです。

さらに当社のウェブサイトの利便性や改善のためや閲覧履歴を採取するために、「クッキー」という技術を使用することがあります。「クッキー」は、ウェブサイトからお客様のコンピュータを識別する技術です。
お客様はブラウザの設定により、「クッキー」の受取を拒否したり、「クッキー」を受け取ったことの警告を表示させることができます。お客様が「クッキー」の受取を拒否された場合でもウェブサイトの利用はできますが、一部の機能が利用できない場合があります。ただし、この場合でも、当社のウェブサイトの利用状況の把握、当社サービス向上のための企画・集計・分析以外に利用することはありません。

【クッキーを利用した広告について】
当社では広告配信事業者の広告サービス(リマーケティング/リターケティング機能)を活用し、
過去に当サイトを訪問された方に対して、インターネット上の様々なサイトで広告を配信しております。
この広告サービスでは、当サイトの訪問履歴情報を自動的に取得するためにクッキーが使用されていますが、
その際、個人を特定・識別できるような情報は一切含まれておりません。

こうした広告をご希望でない場合は、下記の該当企業のサイトより無効化（オプトアウト）が可能です。
※ブラウザの変更、クッキーの削除等を行った場合には、再度オプトアウト、オプトインの設定が必要となります。

●Googleのオプトアウト（クッキーの無効化）ページ(Ads Preferences Manager)
https://www.google.com/ads/preferences/?hl=ja※左側のメニューから[ウェブ上の広告]-[オプトアウト]を選択し、「オプトアウト」ボタンをクリックしてください。
●Yahoo! JAPANのオプトアウト（クッキーの無効化）ページ
http://btoptout.yahoo.co.jp/optout/preferences.html
●Criteoのオプトアウト（クッキーの無効化）ページ
https://www.criteo.com/jp/privacy/
●Facebookのオプトアウト（クッキーの無効化）ページ
https://www.facebook.com/help/769828729705201/
●LINE広告のオプトアウト（クッキーの無効化）ページ
https://optout.tr.line.me/#

【保有個人データの開示】
お客様は、当社に対して個人情報保護法の定めに基づく保有個人データの開示請求をすることができ、当社は、お客様の本人確認を行った上で、お客様に対し、遅滞なく開示いたします（当該個人保有データが存在しないときにはその旨を通知いたします）。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。
保有個人データの開示請求関する手続についてはこちら

【保有個人データの訂正等】
当社は、お客様から、保有個人データが真実でないという理由によって、個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます。）の請求を受けた場合には、お客様の本人確認を行った上で、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、保有個人データの内容の訂正等を行い、その旨をお客様に通知します（訂正等を行わない旨の決定をしたときは、お客様に対しその旨を通知いたします。）。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

【保有個人データの利用停止等】
当社は、お客様から、以下の各号に定める場合に該当するとして、保有個人データの利用の停止または消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、法令に従って、保有個人データの利用停止等を行い、その旨お客様に通知します。ただし、保有個人データの利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、お客様の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じます。
（1）利用目的の範囲を超えて取り扱われている場合
（2）不正の手段により取得された保有個人データである場合
（3）違法または不当な行為を助長し、または誘発するおそれがある方法により利用されている場合
（4）当社がお客様の保有個人データを利用する必要がなくなった場合
（5）要配慮保有個人データが含まれる保有個人データの漏えい、滅失もしくは毀損（以下「漏えい等」といいます。）が発生し、または発生したおそれがある場合
（6）不正に利用されることにより財産的被害が生じるおそれがある保有個人データの漏えい等が発生し、または発生したおそれがある場合
（7）不正の目的をもって行われたおそれがある保有個人データの漏えい等が発生し、または発生したおそれがある場合
（8）保有個人データにかかるお客様の数が千人を超える漏えい等が発生し、または発生したおそれがある場合
（9）当該保有個人データの取扱いによりお客様の権利または正当な利益が害されるおそれがある場合

【お問い合わせ先】
保有個人データの開示、訂正等、利用停止等のお申出、ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記メールアドレスまでお問い合わせください。

株式会社ソラノビ　個人情報問合せ窓口
茨城県那珂郡東海村舟石川駅東3-1-1-2F
E-mail: info@rufuca.soranobi..com
(受付時間　10:00～16:00　※土・日曜日、祝日、年末年始を除く)